Politika vračila denarja

Vračila

Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od prejema naročila. Za vračilo mora biti izdelek nerabljen, v originalnem stanju in vrnjen v originalni embalaži z vso priloženo opremo.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@br-w.eu s številko naročila in razlogom za vračilo. Posredovali vam bomo navodila za vračilo in ustrezen naslov za vračilo.

Stroški povratne dostave

Stranka je odgovorna za stroške povratne pošiljke, razen če je vračilo posledica okvarjenega ali napačnega artikla. Priporočamo uporabo sledljive dostavne službe ali nakup zavarovanja pošiljke za vračilo. Ne odgovarjamo za vrnjene artikle, izgubljene med prevozom.

Vračila

Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni artikel, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Če bo vaše vračilo odobreno, bo vračilo izvedeno na vaš prvotni način plačila v 5–10 delovnih dneh.

Prosimo, upoštevajte, da se prvotni stroški pošiljanja ne vračajo, razen v primerih, ko je vračilo posledica napake na izdelku ali napake pri pošiljanju z naše strani.

Poškodovani ali okvarjeni predmeti

Če prejmete poškodovan ali okvarjen artikel, nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po dostavi. Priložite številko naročila in jasne fotografije poškodbe. Težavo bomo rešili tako, da vam bomo poslali nadomestni artikel ali pa vam bomo povrnili celotno kupnino, odvisno od situacije.

Nevračljivih artiklov

Naslednji artikli niso upravičeni do vračila:

  • Rabljena ali vidno obrabljena oprema

  • Izdelki, vrnjeni po 14-dnevnem roku za vračilo

  • Izdelki niso bili vrnjeni v originalni embalaži

  • Potrošni material (npr. varilna žica, konice, šobe), če je bil odprt ali uporabljen

Garancijski zahtevki

Za vse varilne aparate in čelade velja 12-mesečna garancija od datuma nakupa. Za uveljavljanje garancije predložite dokazilo o nakupu, podroben opis težave in po potrebi jasne fotografije ali videoposnetke.

Če je napaka krita z garancijo, bomo izdelek brezplačno popravili ali zamenjali. Garancija ne krije škode, ki je nastala zaradi napačne uporabe, nepravilnega ravnanja ali nepooblaščenih sprememb.

Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom, povračilom denarja ali garancijo nas kontaktirajte na info@br-w.eu . Prizadevamo si, da vam odgovorimo v 24 urah med delovnimi dnevi.